GÉNÉRALE
Où puis-je me procurer un article en particulier?
Notre magasin ainsi que la boutique en ligne ont des inventaires différents, donc si vous cherchez un article particulier, vous devez appeler directement au magasin que vous souhaitez visiter et une conseillère pourra vérifier la disponibilité du modèle et de la taille pour vous.
Pourquoi ne disposez-vous pas de taille plus petite et/ou plus grande?
Y a t-il un moyen de se procurer un article même si celui-ci n’est plus disponible?
Avant de passer ma commande, comment puis-je être certaine de la taille qu’il me faut?
La boutique en ligne et la boutique physique ont-elles les mêmes modèles?
Pourquoi devrais-je m’inscrire à votre infolettre?
Comment puis-je rejoindre le service à la clientèle?
COMMANDE
Dois-je absolument m’inscrire avant de passer une commande?
Vous n’avez pas l’obligation de vous inscrire pour passer une commande. Vous pouvez très bien choisir de passer à la caisse en tant que visiteur.
Cependant, si vous vous enregistrez, votre information de facturation et de livraison sera enregistrée et vous n’aurez jamais à remplir un nouveau formulaire: ce sera fait automatiquement lors d’une prochaine visite.
Est-ce possible de passer une commande et de la récupérer en boutique?
Par quels moyens puis-je payer ma commande?
Est-ce possible d’annuler ou de modifier une commande après l’avoir payée?
LIVRAISON ET RETOUR
Quels sont les frais d'expédition?
Nous vous offrons l'expédition standard gratuitement pour les commandes de 150$ et plus, livrées partout au Québec et l'Ontario, après rabais et avant taxes. Pour
Le reste du Canada les frais sont de 20$ avant taxes. L'expédition standard est gratuite aux États-Unis pour les commandes de 200$ et plus, après rabais et avant taxes.
Quels sont les pays où vous livrez?
Comment puis-je repérer / faire le suivi de mon colis?
Quels sont les délais avant de recevoir mon remboursement?
Pourquoi n’offrez-vous pas l’option d’échanger un article?
Puis-je procéder à un retour ou à un remboursement en boutique?
